<aside> Voici comment la plupart de nos partenaires utilisent Poppins :

1. 📧 Lorsqu'un client demande une location, vous recevrez à la fois un e-mail et une notification sur l'application.
2. 🔍 Vous vérifiez votre calendrier interne pour connaître la disponibilité de l'article et soit confirmez le créneau demandé, soit proposez un horaire alternatif.
3. 💸 Vous envoyez une demande de paiement dans l'application Poppins et réservez l'article dans votre système interne.
4. 🤝 L’utilisateur vient récupérer en magasin sa réservation, et vous validez la collecte ensemble sur l’app.
5. 🔁 L’utilisateur revient pour déposer sa réservation, et vous validez le retour ensemble sur l’app. </aside>

1. 📧 Lorsqu'un client demande une location, vous recevrez à la fois un e-mail et une notification sur l'application.

• Lorsqu’un client souhaite réserver un de vos article, vous recevez un message dans le chat Poppins ainsi qu’un e-mail de notification. Il existe deux méthodes de réservation :
  • réservation directe - l’utilisateur sélectionne ses dates, réserve et paye immédiatement. Vous êtes automatiquement notifié (mail et notification).
  • demande de réservation - l’utilisateur souhaite poser une question ou vérifier un détail avant de réserver. Il vous contacte via le chat, et vous pouvez échanger avant qu’il confirme sa réservation.
• Vous pouvez échanger avec lui via le chat pour :
  • Répondre à ses éventuelles questions
  • Définir ensemble les dates et durée de la location

2. 🔍 Vous vérifiez votre calendrier interne pour connaître la disponibilité de l'article et soit confirmez le créneau demandé, soit proposez un horaire alternatif.

• Vérifiez dans votre calendrier interne si l’objet est libre aux dates demandées.
• S’il est disponible, bloquez-le dans votre système pour éviter les doublons.
• Confirmez ensuite au client dans le chat que l’objet est réservé pour lui.

💡 S’il s’agit d’une réservation directe, vous avez toujours la possibilité de l’annuler si jamais l’équipement en question n’est pas disponible, ou de proposer d’autres dates.

3. 💸 Vous envoyez une demande de paiement dans l'application Poppins et réservez l'article dans votre système interne.

• Une fois les dates confirmées, cliquez sur “Définir le prix” dans le chat.

• Saisissez le montant correspondant à la durée de location et cliquez sur “Envoyer la demande”

  

• L’utilisateur va recevoir un lien, qui lui permettra de payer en ligne (par CB, Apple Pay ou Google Pay).

• Une fois le paiement validé, vous êtes notifié dans le chat et par e-mail.

• Vous pouvez maintenant préparer l’article pour sa récupération !

4. 🤝 L’utilisateur vient récupérer en magasin sa réservation, et vous validez la collecte ensemble sur l’app.

Le jour J, le client se présente en boutique. Cliquez sur “Faire la remise en main propre” dans le chat :

Une image avec Poppie, notre mascotte, et une couleur aléatoire apparaît :

Ici une image “Bordeaux”, vous devez montrer cette image à l’utilisateur. Il/elle devra cliquer sur la bonne couleur sur son écran pour valider l’échange.

Votre écran après avoir cliquer sur “Faire la remise en main propre”.

Votre écran avant avoir communiqué la couleur à l’utilisateur.

Votre écran après avoir communiqué la couleur à l’utilisateur.